Comandă, plată, livrare

Comanda, plată, livrare

Cum comand

1.Comanda online

Produsul pe care doriți să îl comandați poate fi găsit fie prin alegerea lui fie în pagina principala, fie din meniul din bară cu toate categoriile și subcategoriile de produse, fie prin folosirea câmpului de căutare. În momentul în care ați apăsat Adaugă in coș produsul va fi automat transferat în coșul de cumpărături. 
După adăugarea în coș a tuturor produselor pe care doriți să le comandați, procesul de cumpărare se continua prin apăsarea butonului Finalizare comandă  și parcurgerea paginii de comandă. În pagina de comandă va trebui să completați următoarele:

  • Datele comenzii: Nume și prenume, Adresa completă de livrare (județ, localitate, stradă, număr, scară, bloc, etaj, apartament, interfon daca e cazul), telefon, email.
  • Metoda de plată/livrare: alegeți modalitatea în care veți plăti comanda (numerar la livrarea coletului, prin CARD sau prin transfer bancar).

Nu este necesară crearea unui cont pentru a plasa comanda, dar cu ajutorul numelui de utilizator și a parolei introduse(în cazul în care ați creat una), puteți să vă autentificați pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/șterge profilul dumneavoastră sau pentru a face comenzi ulterioare fară a reintroduce datele de contact. 

> Verificați cu atenție datele introduse, cu privire la corectitudinea lor! 

2.Comanda prin email

Puteți trimite comanda dumneavoastră pe email la comenzi@habo.ro. Nu este necesară crearea unui cont pentru a plasa comanda. 

Este necesar să ne furnizați următoarele informații:

  • pentru Persoană fizică: Nume Complet, Adresa de livrare, Număr de telefon, o adresa de email.
  • pentru Persoană juridică: Nume Complet al persoanei care efectuează comandă,  Număr de telefon mobil sau fix, Adresa de email, Adresa de livrare, Adresa entității juridice, Codul de identificare fiscală al firmei (C.U.I.),  Numărul de ordine din registrul comerţului (J)
  • Precizați produsele dorite: Denumirea produsului, Codul de produs sau link-ul produsului(verificați cu atenție dacă ați menționat exact produsul dorit.), cantitate.

> Verificați cu atenție datele introduse, cu privire la corectitudinea lor! 


ATENTIONARE: Pentru finalizarea achiziției este necesară o sumă totală minimă de achiziție, de 19 lei.


Cum plătesc

Pentru achiziționare produselor de pe site-ul HABO.RO exista mai multe opțiuni de plată:

1. Plata ramburs la curier / Plata ramburs cu cardul la EasyBox

1.1. Ramburs (cash) la livrarea coletului

Contravaloarea produselor și a serviciilor comandate pot fi achitate curierului la livrarea acestora la adresa ta.

Plata ramburs se efectuează integral la livrarea produselor, către agentul care efectuează livrarea.

Limita în numerar pe care o poate accepta agentul care efectuează livrarea, este de 5000 lei.

Plata online cu cardul este GRATUITĂ și sigură, deoarece folosim serviciul de plată PLATI.ONLINE

1.2. Plata prin card la livrarea în EasyBox. Poți alege să livrezi o comandă în unul din cele mai apropiate puncte de ridicare EasyBox. Plata se poate face la aceste puncte prin card. Va trebui să fii atent și să alegi unul din punctele de ridicare care permit acest lucru(care sunt dotate cu POS). Nu toate locațiile EasyBox pun la dispoziție ridicarea produselor prin plata cu cardul. În harta “Compartiment Sameday”, va fi afișat pentru fiecare locker, metodă de plată dispoibilă la lockerul respectiv.

2. Plata online (card bancar)

Este cea mai simplă metodă de plată și complet gratuită. Plata prin card este o metodă sigură deoarece datele cardului tău nu vor fi stocate de către procesator, ele fiind securizate și criptate.

Pentru asigurarea securității tranzacțiilor, HABO.RO folosește ca procesator de plati online PLATI.ONLINE

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.

Plata Online Magazin Habo.ro Cu Plati Online

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PLATI.ONLINE.

Siguranță informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în siguranță.

Indiferent de valută pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele habo.

Pentru efectuarea plății se introduce numele tău, numărul cardului tău, dată expirarii și codul CVV2/CVC2 (ultimele trei cifre inscriptionate pe bandă de pe verso, ce conține și semnătura ta).

Dacă tranzacția prin card a fost reușită, următorul ecran vă mulțumește pentru comandă făcută și va oferă informațiile relevante pentru comandă. Deasemenea, aceste informații le veți primi și prin e-mail.

Sistemul 3D Secure asigura tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca și cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. In plus, 3D Secure este un sistem de a

3. Plata prin Transfer bancar

Se achita prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmând a se face după intrarea sumei (contravaloarea totală a facturii) în contul nostru.

4. Plata cu OP – valabilă pentru persoane juridice.

5. Plata conform contract – valabila pentru persoane juridice.


> Prețurile sunt nepurtătoare de TVA. Prețurile afișate sunt prețuri finale.


Livrarea produselor

Livrare prin curier

Livrarea produselor comercializate pe website-ul HABO.RO se face oriunde în țară (România), prin intermediul serviciilor de curierat rapid.

Toate produsele comercializate de HABO.RO sunt noi și livrate în ambalajul original al producătorului.

De obicei termenul de livrare estimat este cuprins între 24 ore și 3 zile lucrătoare de la efectuarea comenzii. Totuși, durata livrării nu poate fi garantată din varii motive; este posibil că în anumite cazuri livarea să dureze mai mult. În ziua livrării, veți fi notificat prin SMS de către reprezentanții firmei de curierat (dacă sunteți în rază de activitate a vreunui serviciu de curierat rapid).

Livrarea se va face după ce toate produsele comandate și rezervate la furnizori au intrat în stocul nostru, în termen de 24 – 72 ore de la lansarea comenzii.

E posibil că acest termen să fie depășit în perioadele aglomerate din an: Black Friday, Paște, Crăciun, etc.

Comenzile plasate de Luni pana Vineri pana la ora 14:00 vor fi procesate in aceeași zi, termenul de livrare fiind de 24-48 ore.

Diagramă orientativă de procesare și livrare:

  • Comenzile efectuate până în ora 14:00, sunt ridicate până la ora 17:00 de către curier și ajung la dvs. a două zi între orele 9-18 .
  • Comenzile efectuate după ora 14:00 sunt ridicate a două zi de către curier până la ora 17:00 și ajung la dvs. în a 3 zi, între orele 9-18 .
  • Comenzile efectuate Vineri până în ora 14:00, sunt ridicate până la ora 17:00 de către curier și ajung la dvs. luni.
  • Comenzile efectuate Vineri după ora 16.30, Sâmbătă și Duminică vor fi ridicate de către curier Luni până la ora 17:00 și ajung la dvs. Marți între orele 9-18

Totuși, dacă timpul de procesare ne permite, o să trimitem comanda dvs. în aceeași zi, inclusiv pentru comenzile primite după ora 14:00.

Dacă produsul ales lipsește temporar din stoc comanda dvs va fi doar preluată. Veți fi contactat de către un agent de vânzări în ziua recepției noului stoc pentru a confirma comanda și pentru a vă furniza detalii.

HABO.RO își rezerva dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de a le onora, prin contactarea clienților, caz în care data livrării comenzii vi se va putea comunica doar după confirmarea stocului produselor comandate.

De reținut: HABO.RO nu procesează comenzi în weekend. Acest lucru înseamnă că dacă s-a plasat comanda vineri după-amiază, ea vă pleca de la noi abia luni.

Dacă nu veți fi găsit la adresa menționată veți fi contactați telefonic de către firma de curierat.

Taxa de livrare:

  • 19 lei prin serviciul de curierat Samedaypentru maxim 3 Kg – prin serviciul de curierat Sameday (cu excepția comenzilor care conțin produse aflate în promoție cu transport gratuit.) (plus kilometrii suplimentari în comune și sate din afara ariei de acoperire a curierului – dacă este cazul)
  • 24 lei prin serviciul de curierat DPDpentru maxim 3 Kg – prin serviciul de curierat Sameday (cu excepția comenzilor care conțin produse aflate în promoție cu transport gratuit.) (plus kilometrii suplimentari în comune și sate din afara ariei de acoperire a curierului – dacă este cazul)
  • 13 lei la EasyBox(vezi mai jos informații despre livrarea la EasyBox)

Valoarea totala a transportului va fi afișată în coșul de cumpărături înainte de plasarea comenzii.

În cazul livrarii unei comenzi ce depășește 3 kg, se vor taxa kilogramele în plus cu 1.5 lei/kg.

Livrare EasyBox

Ce este EasyBox?

EasyBox-ul este un ansamblu de sertare încuiate (lockere) de unde puteți ridica coletul dumneavoastră oricând, 24/7, fără a mai depinde de programul curierului. Este o opțiune comodă și sigură pentru livrarea comenzilor.

Condiții de livrare la EasyBox:

  • Plata se face cu cardul online sau cu cardul la ridicarea coletului (vă rugăm să verificați disponibilitatea acestei opțiuni pe harta Sameday).
  • În cazul în care EasyBoxul selectat este plin în momentul livrării, coletul va fi redirecționat către un alt EasyBox din apropiere. Veți fi informat atât înainte, cât și după redirecționare.

Cum beneficiați de livrarea EasyBox:

  • Adăugați produsele în coș.
  • La checkout/finalizarea comenzii, selectați opțiunea de livrare Sameday EasyBox și alegeți locația dorită.
  • Selectați metoda de plată și finalizați comanda.
  • După expediere, veți primi un e-mail cu un cod QR și un SMS cu un cod PIN.
  • La punctul de ridicare, scanați codul QR și introduceți codul PIN pentru a debloca lockerul.

Produsele pot fi ridicate din EasyBox în orice moment al zilei, în maxim 36 de ore după primirea notificărilor prin e-mail și/sau SMS. În cazul în care coletul nu este ridicat, acesta va fi returnat.

Termenul de ridicare de la easybox nu se poate prelungi. Dacă nu poți ridică în termen comandă, această se va întoarce în depozit. În cazul în care ai achitat-o, se îti vom restitui imediat banii în contul din care ai efectuat plata.

Taxa de livrare la EasyBox este de 13 lei.

Condiții specifice:

  • Se pot livra doar produse de dimensiuni mici sau medii în EasyBox.
  • Anumite categorii de produse, precum cele interzise la transport, nu pot fi livrate prin intermediul locker-ului.

ATENȚIONARE: Nu raspundem de eventuala deteriorare a produselor ce poate apărea de la expediere până în momentul livrari si poate fi cauzată de manevrarea produselor într-un mod incorect, de catre curieri.

ATENȚIONARE: Te informăm că pentru anumite destinații din țară, se pot percepe costuri suplimentare pentru transport. Un reprezentant al magazinului va oferi detalii privind aceste costuri, înainte de a efectua expediția. Expediția va fi realizată numai cu acordul tău.

ATENȚIONARE: Datorită dinamicii ridicate de cereri, comenzile pe care le plasați vor fi trimise doar dacă avem fizic produsele în depozit. Statusul “în stoc” la comandă nu garantează 100% că le avem în magazin.

ATENȚIONARE: HABO.ro procesează comenzile imediat ce au fost primite, conform graficului prezentat mai sus. Cu toate acestea, există posibilitatea de a apărea întârzieri, uneori notabile, cauzate de diverse motive, generate de situații neprevăzute în cadrul companiilor de curierat (și acestea sunt, fără îndoială, neintenționate).

Vrem să subliniem că aceste întârzieri sunt în afara controlului nostru. Cu toate că nu putem influența direct aceste aspecte, vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru a vă oferi o experiență de cumpărături plăcută și fără probleme și fără probleme.

În numele întregii echipe HABO.ro, dorim să ne cerem scuze în avans pentru orice neplăceri pe care le-ați putea suferi din cauza acestor situații nefericite. 

ATENȚIE: Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi ulterioare de la clienții care nu își revendică justificat coletele în termenul maxim de 7 zile de la curier, care refuză coletele la primire sau în termenul maxim de păstrare la EasyBox.

Cum anulez o comandă?

Dacă te-ai răzgândit și nu mai vrei un produs din comandă, vrei alt produs decât cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0720 654 220. Majoritatea produselor noastre pot fi anulate până în momentul expedierii, în schimbul unei rambursări totale. În cazul în care comanda a fost procesată și expediată, aceasta nu mai poate fi anulată.

O comandă în așteptare poate fi anulată direct din contul personal(dacă s-a creat unul), meniul “Comenzi”. Comanda poate fi anulată din contul personal, până în momentul generării awb-ul pentru curier.

În cazul plăților online cu cardul, după anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocata în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.

Facturare

Pentru opțiunea de plată ramburs, după achitarea și recepționarea produselor de la curier, veți primi pe email, un link de unde puteți să descărcați factura împreună cu notele referitoare la garanție.

Deasemenea, pentru plata online (card), în momentul în care sistemul recepționează informația că plata a fost făcută, veți primi un link, de unde puteți să descărcați factura împreună cu notele referitoare la garanție. 

Dacă nu aţi primit confirmarea comenzii, este posibil ca email-ul primit, să fie detectat ca şi spam sau junk.
Vă rugăm să verificaţi în folderele spam sau junk. Dacă confirmarea comenzii este într-unul din aceste foldere va rugăm să îl marcaţi ca şi “not spam” sau “not junk”.

Dacă nu regasiţi confirmarea comenzii, sub nicio formă, vă rugăm să contactaţi: contact@habo.ro

Factura pentru comanda dvs. va fi generată automat atunci când comanda este finalizată (pot exista întârzieri minore). Vă rugăm să verificați adresa de e-mail asociată contului dvs. pe HABO.ro pentru a găsi un mesaj automat. În acel e-mail, veți găsi un link de descărcare pentru factură în format PDF.

Dacă nu aţi primit factură, este posibil ca email-ul primit, să fie detectat ca şi spam sau junk. Vă rugăm să verificaţi în folderele spam sau junk. Dacă factura este într-unul din aceste foldere va rugăm să îl marcaţi ca şi “not spam” sau “not junk”.

Dacă nu ați primit factura, sub nicio formă, vă rugăm să contactaţi: contact@habo.ro

Notă pentru persoane juridice: software-ul nostru de facturare trimite automat facturile în sistemul naţional RO e-Factura, în termen de 3 zile.

Pentru mai multe informații despre garanție citiți: Garanții și service

Acest site utilizează cookie-uri. Fără mult zahăr. Adică sănătoase și bune.

Folosim cookie-uri pentru a-ți oferi cea mai bună experiență online. Există unele cookie-uri necesare, fără de care site-ul nu ar funcționa corect, și există cookie-uri care ne ajută să-ți personalizăm conținutul și să-ți oferim produsele de care ai nevoie. Dar nu-ți face griji. Totul rămâne confidențial și sub controlul tău.

Așa că, stai relaxat, savurează navigarea și lasă-ne să ne ocupăm de restul! Dacă vrei să afli mai multe despre cum folosim cookie-urile sau despre politica noastră de confidențialitate, te rugăm să consulți secțiunea dedicată de pe site-ul nostru.

Close Popup
Privacy Settings saved!
Setările de confidențialitate

Când vizitați orice site web, acesta poate stoca sau prelua informații din browserul dvs., mai ales sub formă de cookie-uri. Controlați-vă serviciile personale de cookie-uri aici.

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru ca site-ul web să funcționeze și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre.

Technical Cookies

Cookie-urile necesare ajută la a face un site utilizabil prin activarea funcţiilor de bază, precum navigarea în pagină şi accesul la zonele securizate de pe site. Site-ul nu poate funcţiona corespunzător fără aceste cookie-uri.

Pentru a utiliza acest site web folosim următoarele cookie-uri necesare din punct de vedere tehnic:

  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec
  • history_viewed_products

WooCommerce
Folosim WooCommerce ca platformă de comerț electronic. Pentru ca funcționalitatea coșului de cumpărături și procesarea comenzilor să funcționeze corect, sunt stocate cookie-uri. Aceste cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționarea magazinului online și nu pot fi dezactivate.
  • woocommerce_cart_hash
  • woocommerce_items_in_cart

Refuzați toate serviciile
Salvați
Acceptă toate serviciile
Open Privacy settings