---

Termeni si condiţii

1. Introducere

HABO.ro este un serviciu de comerț electronic prin intermediul căruia SC AUDIFY S.R.L. comercializează produse către utilizatori, pe baza comenzilor plasate prin intermediul website-ului.

HABO.ro este un proiect al SC AUDIFY S.R.L., cu următoarele date de identificare: Cod Fiscal: 47709760, Nr. Reg. Com.: J40/3810/2023, Sediul social: București, Sector 6, România.

Accesarea și utilizarea website-ului HABO.ro implică acceptarea, în mod informat și voluntar, a Termenilor și Condițiilor de utilizare. Continuarea navigării pe site constituie acordul utilizatorului cu privire la prevederile prezentului document, precum și la politicile asociate, care împreună formează cadrul contractual aplicabil relației dintre utilizator și Vânzător.

Prezentul document constituie acordul complet dintre utilizator și SC AUDIFY S.R.L., în calitate de operator al website-ului HABO.ro. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederile acestui document, acesta este rugat să înceteze utilizarea website-ului.

SC AUDIFY S.R.L., în calitate de proprietar și administrator al website-ului HABO.ro, își rezervă dreptul de a modifica și actualiza conținutul acestuia, inclusiv Termenii și Condițiile și politicile asociate, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile. Modificările se aplică numai comenzilor plasate ulterior actualizării. Pentru contractele aflate în derulare, se aplică versiunea în vigoare la data confirmării comenzii. Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această secțiune pentru a verifica versiunea în vigoare. Pentru comenzile plasate, se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor în vigoare la data confirmării comenzii de către Vânzător, aceasta fiind versiunea care guvernează raportul contractual dintre părți.

Contractul se încheie în limba română și se adresează în principal consumatorilor din România. Pentru plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că are cel puțin 18 ani împliniți și capacitate deplină de exercițiu.

Prezentul document se completează cu Politica de confidențialitate, Politica de utilizare cookie-uri, Informare campanii/promoții, Politica de retur, Comandă – Plată – Livrare, Condiții de retur, Garanții și service.

2. Legislație aplicabilă

Relația contractuală dintre utilizatorii website-ului HABO.ro și SC AUDIFY S.R.L., în calitate de Vânzător, este guvernată de legislația română în vigoare, precum și de dispozițiile aplicabile ale dreptului Uniunii Europene, în materia protecției consumatorilor, comerțului electronic, protecției datelor cu caracter personal și serviciilor digitale.

Aplicarea legislației se face în forma în vigoare la data nașterii raportului juridic, cu respectarea dispozițiilor legale imperative.

3. Utilizarea serviciului

Utilizarea website-ului HABO.ro și a serviciilor disponibile prin intermediul acestuia trebuie să se realizeze în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prevederile prezentului document. Utilizatorul se obligă să folosească site-ul exclusiv în scopuri legitime, cu respectarea normelor de conduită online, fără a afecta funcționarea platformei, securitatea sistemelor sau experiența altor utilizatori.
Este interzis orice comportament care poate cauza prejudicii Vânzătorului sau terților, inclusiv furnizarea de informații false în cadrul contului sau al unei comenzi, utilizarea identității altei persoane, încercarea de accesare neautorizată a sistemelor informatice ale site-ului, interferența cu infrastructura tehnică ori transmiterea de conținut malițios sau software dăunător.
HABO.ro își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda sau bloca accesul la cont al utilizatorilor care nu respectă aceste obligații, fără notificare prealabilă, precum și de a anula comenzile suspecte sau afectate de tentative de abuz, fraudă sau activități neconforme.
Accesul la site poate fi limitat, suspendat sau întrerupt temporar, fără asumarea unei răspunderi din partea Vânzătorului pentru eventualele nefuncționări, întârzieri, pierderi de date sau prejudicii indirecte care pot rezulta.
Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru orice activitate desfășurată prin intermediul contului său. Acesta are obligația de a utiliza site-ul cu bună-credință, în mod corect și responsabil, fără a afecta drepturile, interesele legitime sau reputația Vânzătorului ori ale altor persoane.

4. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului HABO.ro – incluzând, fără a se limita la texte, descrieri de produse, specificații tehnice, imagini, elemente grafice, simboluri, scripturi, aplicații software și orice alte date – este protejat de legislația națională și europeană privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Drepturile asupra acestui conținut aparțin SC AUDIFY S.R.L. și/sau partenerilor, producătorilor sau furnizorilor săi, după caz.
Pentru materialele furnizate de terți (ex. imagini, descrieri, fișe tehnice), HABO.ro beneficiază de un drept de utilizare limitat, neexclusiv, acordat strict în scopul promovării și comercializării produselor pe website.
Aceste materiale rămân în proprietatea titularilor de drepturi și pot fi retrase sau modificate de către aceștia în orice moment.
În ceea ce privește conținutul informativ și materialele furnizate de terți, este interzisă copierea, distribuirea, republicarea sau utilizarea în orice formă comercială a conținutului de pe HABO.ro, fără acordul prealabil al SC AUDIFY S.R.L. și, dacă este cazul, al titularilor de drepturi de autor.
Totodata, in ceea ce privește conținutul original al site-ului HABO.ro și elementele sale distinctiv. Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, transmiterea, publicarea, revânzarea, modificarea sau exploatarea în orice mod, integral sau parțial, a conținutului site-ului în scopuri comerciale, fără acordul prealabil, expres și scris al SC AUDIFY S.R.L. Orice utilizare neautorizată a elementelor protejate poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, conform legislației în vigoare.
SC AUDIFY S.R.L. acordă utilizatorilor o permisiune limitată, revocabilă și ne-exclusivă de a crea hyperlink-uri către paginile website-ului HABO.ro, cu condiția ca aceste link-uri să nu fie utilizate într-un context care ar putea induce în eroare, denatura, defăima sau prejudicia imaginea, reputația ori interesele legitime ale SC AUDIFY S.R.L. sau ale partenerilor săi.
Această licență nu permite asocierea HABO.ro cu alte mărci, denumiri comerciale sau entități terțe și nici utilizarea acesteia în scopuri proprii de promovare, publicitate sau marketing, fără acordul prealabil, expres și scris al SC AUDIFY S.R.L.
Este interzisă utilizarea numelui de domeniu HABO.ro, a denumirilor comerciale, siglelor, emblemelor sau altor elemente distinctive, în mod direct sau indirect (inclusiv prin tehnici de tip meta tag, indexare automată sau alte metode de promovare ascunsă), fără consimțământul expres al titularului. Orice astfel de utilizare neautorizată constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și va fi sancționată conform legii.

5. Prețurile produselor

Produsele afișate pe website-ul HABO.RO sunt comercializate de către SC AUDIFY S.R.L., în calitate de vânzător. Prețurile afișate sunt finale. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt nepurtătoare de TVA, întrucât SC AUDIFY S.R.L. este, în prezent, neplătitoare de TVA conform reglementărilor fiscale aplicabile. În cazul modificării acestui statut, informațiile privind prețurile vor fi actualizate corespunzător, în conformitate cu legislația în vigoare.

Prețurile afișate pe website pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă, iar modificările se aplică exclusiv comenzilor acceptate ulterior actualizării acestora.

SC AUDIFY S.R.L. depune eforturi rezonabile pentru asigurarea corectitudinii informațiilor afișate, însă pot exista situații de erori evidente și neintenționate privind prețurile, stocurile sau descrierile produselor, generate de erori umane, omisiuni sau disfuncționalități tehnice. În astfel de cazuri, Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta informațiile afișate și de a refuza acceptarea comenzii afectate, în măsura permisă de lege.

Prețul aplicabil comenzii este cel confirmat în momentul acceptării comenzii de către Vânzător, conform notificării explicite de „Confirmare comandă”, și va fi reflectat în factura fiscală emisă. În cazul existenței unor diferențe între prețul afișat și cel confirmat, prevalează prețul comunicat în notificarea de acceptare a comenzii.

În situația unor erori evidente de calcul sau afișare a costului total, rezultate din disfuncționalități tehnice ale sistemelor informatice, Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta aceste erori înainte de acceptarea comenzii, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.

6. Descrierea produselor

Produsele afișate pe HABO.RO sunt comercializate de SC AUDIFY S.R.L. și sunt furnizate de producători, distribuitori sau parteneri comerciali autorizați. Informațiile referitoare la produse sunt puse la dispoziția clienților în scop informativ, pentru a sprijini procesul de luare a deciziei de cumpărare.

Listarea produselor pe HABO.RO se realizează, în principal, prin sisteme automate de import (feed-uri de produse), pe baza informațiilor transmise de partenerii comerciali. Datele precum titlul produsului, codul EAN, descrierea, imaginile și specificațiile tehnice pot proveni din surse externe și pot fi preluate automat sau completate, după caz, cu informații suplimentare.

HABO.RO depune eforturi rezonabile pentru verificarea, completarea și actualizarea informațiilor afișate. Cu toate acestea, pot exista situații în care anumite informații să fie incomplete, neactualizate sau să conțină erori materiale provenite din sursele externe ori din procesele automate de prelucrare a datelor. Astfel de diferențe minore de formulare sau neconcordanțe nu pot fi interpretate ca angajamente contractuale suplimentare și nu pot extinde obligațiile Vânzătorului dincolo de cadrul legal aplicabil.

Documentația oficială a producătorului, instrucțiunile de utilizare și informațiile de siguranță furnizate împreună cu produsul prevalează în cazul unor neconcordanțe, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorilor, astfel cum sunt prevăzute de legislația în vigoare.

HABO.RO își rezervă dreptul de a corecta sau modifica informațiile afișate ori de a retrage temporar sau definitiv un produs de la comercializare, atunci când este necesar, în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

În cazul în care un produs este considerat neconform, suspect sau contrafăcut, utilizatorii pot transmite sesizări la adresa de e-mail contact@habo.ro. Sesizările vor fi analizate, iar dacă suspiciunile se confirmă, vor fi adoptate măsurile corespunzătoare, inclusiv notificarea furnizorilor sau, după caz, a autorităților competente.

Fotografiile produselor sunt afișate cu titlu de prezentare și pot avea caracter orientativ din punct de vedere vizual. Conținutul pachetului livrat este cel descris în mod expres în descrierea produsului sau în documentația oficială a producătorului, iar anumite accesorii sau elemente ilustrative pot să nu fie incluse în pachetul standard.

Culorile, dimensiunile sau alte detalii vizuale ale produselor pot varia ușor în funcție de lotul de producție, setările dispozitivului de afișare sau alte condiții externe, fără a afecta funcționalitatea, destinația sau caracteristicile esențiale ale produsului.

7. Conținut asistat de AI

În scopul menținerii unui conținut actualizat, coerent, relevant și ușor de înțeles, website-ul HABO.ro poate utiliza tehnologii de generare sau asistență bazate pe inteligență artificială (AI), inclusiv modele lingvistice de tip LLM (Large Language Model), pentru redactarea, traducerea, optimizarea sau completarea anumitor materiale publicate pe site. Acestea pot include, fără a se limita la, descrieri de produse, articole de blog, ghiduri tehnice, materiale informative sau conținut editorial.
Conținutul generat sau asistat de AI este supus unui proces de revizuire umană, însă pot exista situații în care apar diferențe între informațiile prezentate și specificațiile oficiale ale producătorilor sau furnizorilor. În toate cazurile, datele tehnice și comerciale comunicate oficial de către producători sau parteneri autorizați prevalează asupra oricăror descrieri sau interpretări publicate pe site.
Utilizatorii sunt încurajați să consulte documentația oficială a produselor sau să contacteze echipa HABO.RO pentru clarificări suplimentare, în special în cazul achizițiilor care implică specificații tehnice detaliate sau utilizări profesionale.

8. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe website-ul HABO.RO sunt prezentate în limita stocului disponibil. Vânzătorul nu poate garanta că toate produsele afișate vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare. Deși se depun eforturi constante pentru actualizarea în timp real a informațiilor privind disponibilitatea, pot exista discrepanțe între stocul afișat și cel real, generate de procese logistice, comenzi simultane sau întârzieri în sincronizarea datelor.
Informația „În stoc” are caracter informativ și nu constituie o confirmare fermă a disponibilității produsului. Livrarea comenzilor este condiționată de existența efectivă a produselor în stocul propriu sau al furnizorilor. În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat fără întârziere, iar Vânzătorul poate propune produse similare, cu valoare egală sau apropiată. Dacă clientul nu dorește înlocuirea, comanda va fi anulată, iar sumele achitate vor fi rambursate integral, în cel mai scurt timp posibil.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica disponibilitatea produselor, de a întrerupe comercializarea anumitor articole sau de a introduce produse noi, fără notificare prealabilă. Pentru produsele listate ca precomandă, termenele de livrare sunt estimative și pot suferi modificări. În cazul în care livrarea nu mai poate fi efectuată, sumele achitate în avans vor fi rambursate integral.

9. Securitate și disponibilitate site

Website-ul HABO.ro este furnizat de către SC AUDIFY S.R.L. „așa cum este” și „atât cât este disponibil”. Vânzătorul depune eforturi constante pentru a asigura o experiență de navigare sigură, protejată și funcțională, însă nu poate garanta lipsa absolută a riscurilor informatice sau a întreruperilor de funcționare.
Deși au fost implementate măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea infrastructurii digitale, SC AUDIFY S.R.L. nu poate garanta că website-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile transmise de pe adresele asociate HABO.ro sunt complet lipsite de viruși, cod malițios sau alte componente informatice cu potențial dăunător. Utilizatorul recunoaște că accesarea și utilizarea website-ului presupune asumarea unor riscuri inerente mediului online și sunt încurajați să ia măsuri de precauție adecvate, inclusiv utilizarea de software antivirus, backup-uri și protecție împotriva amenințărilor cibernetice, atât în timpul navigării pe HABO.ro, cât și pe alte site-uri web.
Accesarea și utilizarea website-ului se face pe riscul propriu al utilizatorului. SC AUDIFY S.R.L. nu poate fi considerată răspunzătoare pentru eventualele daune directe sau indirecte, pierderi de date, întreruperi de activitate, prejudicii materiale sau morale care pot rezulta din utilizarea sau accesarea website-ului ori din încrederea acordată informațiilor publicate pe acesta. De asemenea, SC AUDIFY S.R.L. nu este responsabilă pentru eventualele erori, omisiuni sau inadvertențe care pot apărea în redactarea, structurarea sau prezentarea conținutului.
Vânzătorul nu oferă nicio garanție expresă sau implicită privind funcționalitatea continuă, acuratețea, completitudinea sau disponibilitatea website-ului și a conținutului său. În cazul unor întreruperi temporare, mentenanțe sau disfuncționalități tehnice, SC AUDIFY S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru eventualele consecințe asupra utilizatorilor.
Orice tentativă de acces neautorizat, utilizare abuzivă sau frauduloasă, modificare, copiere, blocare, interceptare sau comercializare a informațiilor de pe website, precum și orice altă acțiune care afectează securitatea, integritatea sau disponibilitatea platformei, constituie o încălcare gravă a termenilor de utilizare și va fi sancționată conform legislației în vigoare, inclusiv prin sesizarea autorităților competente.

10. Comandă și încheierea contractului

Informațiile afișate pe website-ul HABO.ro constituie o invitație la ofertă, în sensul legii. Prin finalizarea comenzii, clientul transmite o ofertă fermă de achiziție. Primirea de către client a mesajului automat de înregistrare a comenzii nu reprezintă acceptarea ofertei și nu conduce la încheierea contractului. Acest mesaj confirmă exclusiv primirea comenzii de către sistem.
Înainte de acceptarea comenzii, Vânzătorul poate efectua verificări privind disponibilitatea produselor, corectitudinea prețurilor afișate, starea de conformitate, validitatea datelor de identificare și livrare, metoda de plată aleasă, precum și existența unor eventuale restricții sau limitări aplicabile. În acest scop, Vânzătorul poate contacta clientul prin mijloacele de comunicare furnizate (e-mail sau telefon) pentru confirmarea unor detalii relevante.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comanda, integral ori parțial, anterior acceptării, în situații precum: date incomplete sau inexacte, imposibilitatea verificării și confirmării comenzii, indisponibilitatea produsului, întreruperea producției, eroare evidentă de preț sau descriere, neautorizarea sau respingerea plății electronice, suspiciuni rezonabile de fraudă ori abuz, încălcarea politicilor HABO.RO sau antecedente de refuz nejustificat al livrării. În toate aceste cazuri, dacă au fost încasate sume, acestea vor fi rambursate integral, fără întârzieri nejustificate, conform legislației aplicabile.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul transmiterii către client a unui e-mail explicit de „Confirmare expediere”, prin care Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii și inițierea procesului de livrare a produselor.
Mențiunea „În stoc” nu garantează disponibilitatea absolută a produselor; în cazul imposibilității livrării, orice sume achitate vor fi restituite integral clientului, fără alte obligații din partea HABO.RO.
Formarea contractului la distanță presupune parcurgerea etapelor de selecție a produselor, completarea datelor de facturare și livrare, alegerea metodei de livrare și a modalității de plată, revizuirea finală a comenzii și transmiterea acesteia prin apăsarea butonului „Plasează comanda”.
Clientul are posibilitatea de a corecta erorile înainte de transmiterea comenzii, prin modificarea conținutului coșului, a datelor de livrare sau a opțiunilor selectate. După transmiterea comenzii, dar înainte de expedierea produselor, corectarea erorilor se poate solicita prin e-mail la contact@habo.ro, iar Vânzătorul va opera modificările rezonabile în măsura în care acestea sunt posibile. După expedierea comenzii, se aplică politica de retur și garanțiile legale, conform legislației în vigoare.
Comenzile acceptate, comunicările electronice, facturile și documentele de transport pot fi stocate pe un suport durabil și sunt disponibile în secțiunea „Contul meu”. La cerere, HABO.RO poate retransmite pe e-mail confirmările și documentele aferente. Contractele se încheie în limba română și sunt destinate consumatorilor din România și Uniunea Europeană.
HABO.RO va furniza clientului, pe un suport durabil, informațiile contractuale esențiale, conform obligațiilor legale aplicabile.
Comenzile plasate de persoane care declară în mod nereal vârsta minimă sau folosesc identitatea altor persoane pot fi anulate. În cazul plăților cu cardul, acceptarea comenzii este condiționată de autorizarea plății de către procesatorul de plăți; în lipsa autorizării, comanda va fi anulată. Pentru produsele listate ca precomandă, termenele de livrare sunt estimative și pot suferi modificări; acceptarea comenzii se face în aceleași condiții, iar eventualele sume achitate în avans vor fi rambursate integral în cazul în care livrarea nu mai poate fi efectuată.

Vânzătorul poate refuza acceptarea unei comenzi sau poate anula o comandă deja primită, înainte de expedierea produselor, în următoarele situații:

a) Date de identificare sau contact incomplete, incorecte sau care nu pot fi verificate
b) Produs indisponibil în stoc sau întrerupere definitivă a producției
c) Eroare evidentă și demonstrabilă de preț (de exemplu: preț afișat cu 90% mai mic decât prețul de piață, evident cauzat de o eroare tehnică)
d) Imposibilitatea procesării plății electronice din motive tehnice sau refuzul autorizării de către emitentul cardului
e) Suspiciuni rezonabile de fraudă sau identitate falsă, confirmate prin verificări obiective
f) Încălcări repetate ale prezentelor Termeni și Condiții de către același client (documentate și notificate în prealabil)
g) Antecedente documentate de refuz nejustificat al livrării pentru cel puțin 3 comenzi anterioare în ultimele 6 luni, fără notificarea prealabilă a Vânzătorului

În cazul refuzului sau anulării comenzii, Vânzătorul va informa clientul în maximum 3 zile lucrătoare și va rambursa integral sumele încasate în maximum 14 zile de la notificare.

11. Conduita utilizatorilor și conținut generat de utilizatori

Utilizatorii website-ului HABO.ro pot transmite comentarii, sugestii, idei, observații sau întrebări cu privire la conținutul și structura platformei, atât timp cât acestea respectă legislația aplicabilă și nu contravin normelor de conduită acceptate. Conținutul transmis nu trebuie să fie ilegal, obscen, amenințător, defăimător, discriminatoriu, să afecteze viața privată sau drepturile de proprietate intelectuală ale HABO.ro ori ale unor terțe părți. De asemenea, nu trebuie să conțină viruși, cod malițios, mesaje comerciale nesolicitate, campanii politice sau electorale, scrisori în lanț, mesaje de tip „mailing de masă” sau orice altă formă de spam.
Este interzisă utilizarea unei adrese de e-mail false, impersonarea unei alte persoane sau entități, precum și orice tentativă de inducere în eroare privind identitatea expeditorului. HABO.ro își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a modera, edita, restricționa sau elimina orice conținut transmis de utilizatori, fără notificare prealabilă, dacă acesta contravine prevederilor prezentului document sau afectează în orice mod funcționarea platformei ori reputația Vânzătorului.
Prin transmiterea unui astfel de conținut, utilizatorul acordă HABO.RO o licență gratuită, ne-exclusivă, limitată la scopul afișării, administrării și promovării platformei, pe durata în care conținutul este publicat pe website, fără a afecta dreptul utilizatorului de a solicita ulterior modificarea sau ștergerea acestuia, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.
Utilizatorul declară pe proprie răspundere că deține sau controlează toate drepturile asupra conținutului transmis, că acesta este corect și nu încalcă prevederile prezentului document, legislația aplicabilă sau drepturile vreunei terțe părți. În cazul în care apar cereri, reclamații sau litigii generate de conținutul transmis, utilizatorul se obligă să despăgubească integral HABO.ro, partenerii sau afiliații săi pentru orice prejudiciu suferit, inclusiv cheltuieli de judecată, penalități sau daune-interese.

13. Corectarea erorilor și arhivarea contractelor

Înainte de finalizarea comenzii, utilizatorul are posibilitatea de a modifica în orice moment conținutul coșului de cumpărături, inclusiv cantitățile, eliminarea produselor, datele introduse în câmpurile de facturare și livrare, metodele de plată și livrare, precum și aplicarea codurilor promoționale. Aceste modificări se pot realiza prin utilizarea funcțiilor de editare disponibile în paginile de checkout.
După plasarea comenzii, dacă utilizatorul constată o eroare, este recomandat să contacteze de îndată echipa HABO.RO la adresa contact@habo.ro. Atâta timp cât expedierea nu a fost inițiată, Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a opera modificările rezonabile solicitate, cum ar fi actualizarea adresei de livrare, modificarea produselor sau anularea totală ori parțială a comenzii.
Contractele încheiate la distanță (comenzile acceptate) sunt arhivate electronic pe un suport durabil, în conformitate cu legislația aplicabilă. Utilizatorii pot accesa istoricul comenzilor, facturile fiscale și statusul livrărilor în secțiunea „Contul meu” de pe website. La cerere, HABO.RO poate retransmite pe e-mail confirmările și documentele aferente unei comenzi. Toate contractele se încheie în limba română și sunt destinate exclusiv utilizatorilor din România sau din spațiul Uniunii Europene.

14. Politica privind refuzul livrării

HABO.ro își rezervă dreptul de a refuza procesarea unor comenzi viitoare în cazul în care clientul a refuzat nejustificat livrarea unor colete expediate anterior. Refuzul repetat sau nejustificat al coletelor, anularea comenzii după predarea acesteia către curier sau neridicarea coletelor în termenul pus la dispoziție de firma de curierat generează costuri logistice și prejudicii comerciale semnificative și constituie un abuz de drept.
În astfel de situații, HABO.ro poate decide, în funcție de circumstanțe, ca viitoarele comenzi să fie acceptate exclusiv cu plata în avans (online cu cardul sau transfer bancar) ori să fie refuzate integral, pentru protejarea intereselor sale legitime și a bunei desfășurări a activității comerciale. Măsurile adoptate vor fi proporționale și nediscriminatorii, în funcție de circumstanțele concrete.
Se consideră nejustificat refuzul coletului fără un motiv plauzibil, lipsa preluării coletului la adresa de livrare în intervalul agreat sau neridicarea coletului din punctele de livrare în termenul oferit de curier. În situații excepționale care fac imposibilă recepția coletului, clientul este rugat să contacteze de îndată HABO.ro pentru a comunica motivele și a permite analizarea unei eventuale derogări de la prezenta politică.

15. Condiții DSA (Servicii Digitale)

Website-ul HABO.RO este administrat de SC AUDIFY S.R.L., persoană juridică română, având Cod Fiscal 47709760 și număr de înregistrare J40/3810/2023, cu sediul social în București, Str. Azurului, Nr. 5, Sector 6, România. Aceste informații sunt furnizate în scop de identificare comercială. La această adresă nu se desfășoară activități de vânzare directă, ridicare de comenzi sau relații cu clienții.
Pentru orice solicitare, întrebare sau sesizare privind funcționarea platformei, utilizatorii pot contacta HABO.ro prin e-mail la contact@habo.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site în secțiunea “Contact”.
SC AUDIFY S.R.L. se angajează să asigure un mediu digital sigur, transparent și conform cu legislația europeană privind serviciile digitale, inclusiv Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (Digital Services Act – DSA). În acest sens, sunt implementate măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea utilizatorilor, prevenirea abuzurilor, combaterea conținutului ilegal și asigurarea transparenței în moderarea conținutului generat de utilizatori.
Orice conținut transmis sau publicat de utilizatori care contravine legislației aplicabile, inclusiv dispozițiilor DSA, poate fi restricționat, eliminat sau raportat autorităților competente, în conformitate cu procedurile interne și obligațiile legale ale platformei.

16. Deșeuri de echipamente electrice și electronice(DEEE)

Conform prevederilor O.U.G. nr. 195/2005 privind protecția mediului și O.U.G. nr. 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE), utilizatorii platformei HABO.RO au obligația legală de a colecta separat echipamentele electrice și electronice uzate, fără a le elimina ca deșeuri municipale nesortate.
Produsele comercializate pe HABO.RO care fac parte din categoria echipamentelor electrice și electronice sunt marcate cu simbolul reprezentat de o pubelă cu roți barată cu două linii în formă de X, indicând faptul că acestea fac obiectul reglementărilor privind DEEE și trebuie colectate selectiv.
Este strict interzisă depozitarea acestor deșeuri în locuri nesupravegheate, cum ar fi lângă ghenele de gunoi sau în spații publice neautorizate. Deșeurile DEEE pot conține substanțe periculoase care prezintă riscuri semnificative pentru sănătatea umană și pentru mediu, dacă nu sunt gestionate corespunzător.
Colectarea DEEE se realizează prin intermediul serviciilor publice de colectare sau prin centre specializate organizate de operatori economici autorizați. Utilizatorii sunt încurajați să predea echipamentele uzate în aceste puncte de colectare, contribuind astfel la protejarea mediului și la respectarea obligațiilor legale.

17. Disclaimer testimoniale, recenzii și opinii

Platforma HABO.RO permite utilizatorilor să contribuie cu conținut sub forma recenziilor și opiniilor despre produsele achiziționate. Solicitările de recenzie sunt transmise automat prin e-mail către clienți după finalizarea unei comenzi. Conținutul generat de utilizatori trebuie să respecte legislația aplicabilă și regulile stabilite în cadrul prezentului document.
Website-ul HABO.RO poate conține testimoniale sau mărturii ale utilizatorilor referitoare la serviciile comercializate. Aceste recenzii, opinii, marturii sau testimoniale reflectă exclusiv experiențele personale ale utilizatorilor care le-au furnizat și sunt prezentate cu titlu informativ.
Deși ne străduim să verificăm autenticitatea și relevanța acestora, HABO.ro nu garantează că experiențele relatate sunt general valabile sau că reflectă rezultatele pe care le poate obține orice alt utilizator. Percepțiile asupra produselor pot varia în funcție de așteptările, nevoile și modul de utilizare al fiecărui client.
Recenziile si testimonialele nu constituie o garanție, promisiune sau asigurare din partea HABO.ro cu privire la performanța, eficiența sau calitatea produselor și nu trebuie interpretate ca sfaturi profesionale sau tehnice.
Ne rezervăm dreptul de a modera, restricționa sau elimina orice recenzie care este falsă, ofensatoare, ilegală, defăimătoare, discriminatorie sau care contravine Termenilor și Condițiilor. În cazul în care o recenzie este eliminată, utilizatorul are dreptul de a contesta decizia printr-o solicitare transmisă la adresa contact@habo.ro. Contestațiile vor fi analizate cu promptitudine, iar decizia finală va fi comunicată în scris.
Utilizatorii Habo.ro au dreptul să conteste deciziile privind moderarea recenziilor sau a comentariilor, să raporteze conținut ilegal sau produse suspecte și să solicite informații despre funcționarea recomandărilor personalizate.
Pentru orice problemă legată de conținutul site-ului sau de produsele listate, ne poți contacta la  sau prin formularul de contact disponibil pe site.

18. Responsabilitate și siguranță în utilizarea produselor

Produsele comercializate prin platforma HABO.RO sunt furnizate de producători și distribuitori autorizați și sunt puse la dispoziția clienților în cadrul activității de comercializare desfășurate de SC AUDIFY S.R.L., în calitate de vânzător, în condițiile legislației aplicabile.

Drepturile consumatorilor privind conformitatea produselor, precum și remediile aplicabile în cazul constatării unor neconformități, sunt exercitate exclusiv în temeiul și în limitele prevăzute de legislația în vigoare, în special de OUG nr. 140/2021, fără a putea fi extinse prin prezentul document.

Eventualele garanții comerciale oferite de producători reprezintă angajamente distincte ale acestora și nu afectează drepturile conferite consumatorilor de garanția legală de conformitate, astfel cum este reglementată de lege.

Producătorii și furnizorii produselor sunt responsabili pentru conținutul documentației tehnice, instrucțiunile de utilizare, avertismentele de siguranță, marcajele obligatorii și informațiile oficiale privind produsele, astfel cum sunt comunicate de aceștia.

Clientul are obligația de a utiliza produsele achiziționate în strictă conformitate cu instrucțiunile de utilizare, avertismentele și recomandările furnizate de producător. Orice neconformitate, deteriorare sau prejudiciu rezultat din utilizarea necorespunzătoare, instalarea incorectă, intervențiile neautorizate, modificările aduse produsului sau nerespectarea instrucțiunilor de siguranță nu poate fi imputat Vânzătorului, în măsura permisă de lege.

Informațiile tehnice, specificațiile și materialele de prezentare afișate pe website sunt furnizate cu bună-credință, pe baza datelor comunicate de producători și pot suferi modificări. Eventualele diferențe între informațiile afișate și documentația oficială a producătorului nu pot fi interpretate ca angajamente contractuale suplimentare, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului.

Produsele electrice, chimice sau care prezintă potențial risc trebuie păstrate și utilizate cu precauțiile necesare, în special pentru siguranța copiilor și a persoanelor vulnerabile. Se recomandă ca utilizarea produselor electrice să fie realizată doar de persoane calificate și cu respectarea reglementărilor tehnice aplicabile. Utilizarea produselor deteriorate, incompatibile sau modificate neautorizat se realizează pe riscul utilizatorului, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

Deconectarea de la sursa de alimentare este obligatorie înainte de efectuarea oricărei intervenții sau operațiuni de întreținere asupra produselor electrice. Nu se recomandă utilizarea produselor electrice cu mâinile ude, în medii necorespunzătoare sau de către persoane aflate sub influența alcoolului ori a substanțelor care afectează capacitatea de operare în siguranță.

Pentru produsele care prezintă un potențial risc sau intră sub incidența reglementărilor privind siguranța generală a produselor ori gestionarea deșeurilor DEEE, clientul are obligația de a respecta instrucțiunile și reglementările legale aplicabile privind utilizarea și eliminarea acestora.

19. Blog – disclaimer, avertizări și precizări

Secțiunea de Blog disponibilă pe website-ul HABO.RO are un caracter strict informativ și este destinată exclusiv uzului personal al cititorilor. Informațiile publicate în articole, pagini sau linkuri nu constituie consultanță profesională, tehnică, juridică, medicală sau de altă natură specializată și nu trebuie interpretate ca atare.
Textele publicate reflectă opiniile, experiențele și interpretările autorilor, care pot fi subiective și nu sunt neapărat reprezentative pentru toți utilizatorii sau pentru poziția oficială a HABO.RO. Cititorii sunt singurii responsabili pentru modul în care aleg să aplice informațiile, sugestiile sau ideile prezentate în articolele blogului, iar orice decizie luată în baza acestora se face pe propria răspundere.
HABO.RO nu poate fi ținut responsabil pentru daune directe, indirecte, incidentale sau speciale, de orice natură, care decurg din utilizarea sau interpretarea conținutului blogului, indiferent dacă acestea rezultă din acțiuni contractuale, neglijență sau alte forme de răspundere juridică.
Conținutul blogului este protejat prin drepturile de autor. Reproducerea parțială sau integrală, distribuirea, modificarea sau republicarea textelor fără acordul scris al autorilor sau al HABO.RO este interzisă și sancționabilă conform legislației în vigoare.
Blogul poate conține greșeli de redactare, exprimare sau gramatică, neintenționate, care nu afectează caracterul informativ general al materialelor. De asemenea, unele informații pot deveni neactuale în timp. HABO.RO își rezervă dreptul de a modifica, corecta, elimina sau actualiza conținutul blogului în orice moment, fără notificare prealabilă.
Articolele pot fi redactate pe baza unor surse externe considerate de încredere la momentul publicării. Cu toate acestea, HABO.RO nu garantează acuratețea absolută a informațiilor și nu își asumă răspunderea pentru pierderi cauzate de eventuale inexactități, omisiuni sau erori de interpretare.
Cititorii admit că, prin accesarea și utilizarea blogului, își asumă în mod expres responsabilitatea personală pentru deciziile luate în urma lecturii și pentru modul în care înțeleg și aplică informațiile prezentate.

20. Abonare la newsletter

HABO.RO oferă utilizatorilor posibilitatea de a primi, prin e-mail, comunicări periodice cu informații, oferte și noutăți privind produsele și serviciile disponibile pe site. Abonarea este gratuită și se realizează prin completarea formularului dedicat, cu furnizarea adresei de e-mail (obligatoriu) și, opțional, a numelui. Prin abonare, utilizatorul își exprimă consimțământul expres pentru primirea de comunicări comerciale, în condițiile Regulamentului (UE) 2016/679 și ale Legii 506/2004.

Utilizatorul garantează că datele furnizate sunt reale și îi aparțin, și declară că are cel puțin 18 ani. Introducerea de date false sau utilizarea abuzivă a serviciului poate conduce la anularea abonării. HABO.RO își rezervă dreptul de a suspenda sau refuza abonările suspecte, automate sau neconforme.

Newsletterele pot fi transmise prin servicii specializate de e-mail marketing, selectate în conformitate cu cerințele GDPR. HABO.RO nu răspunde pentru nelivrarea mesajelor cauzată de filtre de spam, setări ale clientului de e-mail sau factori tehnici externi.

Utilizatorul se poate dezabona în orice moment, prin linkul inclus în fiecare newsletter, dezabonarea producând efect imediat. Ulterior dezabonării, nu vor mai fi transmise comunicări comerciale, cu excepția celor strict necesare executării comenzilor aflate în derulare.

HABO.RO își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe serviciul de newsletter fără notificare prealabilă.

21. Soluționarea litigiilor

Relația dintre SC AUDIFY S.R.L. și utilizatorii platformei HABO.RO se desfășoară în baza principiului bunei-credințe, părțile având posibilitatea de a încerca soluționarea eventualelor neînțelegeri pe cale amiabilă, prin comunicare directă.

În situația în care o soluționare amiabilă nu este realizată, consumatorii pot apela, la inițiativa lor, în mod voluntar, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile. Informații privind procedurile SAL și entitățile competente sunt disponibile pe website-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Apelarea la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor nu este obligatorie și nu constituie o condiție prealabilă pentru sesizarea instanțelor judecătorești competente, în condițiile legii.

În situația în care soluționarea amiabilă sau, după caz, prin mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor nu este posibilă ori nu conduce la un rezultat acceptat de părți, orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, în condițiile legii, cu respectarea dispozițiilor legale imperative privind competența teritorială în materia protecției consumatorilor, în măsura în care acestea sunt aplicabile.

Legea aplicabilă prezentului Document și raporturilor juridice dintre părți este legea română.

22. Gestionarea reclamațiilor

HABO.RO tratează reclamațiile cu imparțialitate, confidențialitate și promptitudine, în spiritul bunei‑credințe. Reclamațiile pot fi formulate de clienți persoane fizice sau juridice privind produse, livrare, plăți, garanții sau servicii conexe. Reclamațiile pot fi transmise prin e-mail la: contact@habo.ro

HABO.RO va depune eforturi rezonabile pentru soluționarea reclamațiilor într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.

23. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația în vigoare.
Evenimentul de forță majoră suspendă executarea obligațiilor până la încetarea acestuia, fără plata de despăgubiri. Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte în termen rezonabil și va depune diligențe pentru limitarea efectelor.

---

TERMENI ȘI DEFINIȚII

Acceptare comandă – momentul în care Vânzătorul confirmă electronic Comanda; până la confirmare, adăugarea în Coș sau trimiterea Comenzii nu constituie încheierea Contractului.

Ambalaj SGR / Garanție SGR – ambalaj marcat conform Sistemului de Garanție-Returnare; valoarea garanției este evidențiată separat și se returnează la punctele de colectare, în condițiile legii.

Branduri – pagini și filtre dedicate mărcilor comercializate pe HABO.ro; pot include descrieri de brand, colecții și filtre specifice.

Campanie – acțiune comercială cu durată sau stoc limitat (promoții, cupoane, prețuri speciale) afișată pe site pe o perioadă determinată.

Categorii – structura de navigare a produselor pe HABO.ro (ex.: Conectică, Cabluri, Iluminat LED, Audio-Video, Accesorii IT etc.), utilizată pentru filtrare și descoperire.

Client – orice persoană (fizică 18+ sau juridică) care creează sau folosește un Cont și/sau accesează conținutul, funcționalitățile și serviciile HABO.ro prin canale electronice (site, e-mail, notificări).

Comandă – operațiunea electronică prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse listate pe HABO.ro.

Comentariu – observație sau replică la o Recenzie ori la un alt comentariu.

Comunicări comerciale – mesaje cu caracter informativ sau promoțional (e-mail/SMS/telefonic/webpush/mobile push etc.) referitoare la produse similare sau complementare, oferte, stocuri, noutăți sau sondaje, transmise cu respectarea opțiunilor de consimțământ ale destinatarului.

Compatibilitate – informații privind potrivirea unui produs cu anumite echipamente sau scenarii de utilizare; responsabilitatea verificării compatibilității revine Cumpărătorului, cu excepția cazurilor garantate expres de Vânzător.

Conținut – totalitatea materialelor disponibile pe HABO.ro sau transmise de Vânzător prin canale electronice: texte, imagini, descrieri, specificații, prețuri, articole de blog, recenzii, bannere, newslettere, notificări, precum și comunicările individuale (e-mail/SMS/push).

Conținut ilegal – conținut care încalcă legislația aplicabilă sau prezentul Document (de exemplu: materiale care încalcă drepturi de autor, mărci, instigare la ură, produse periculoase raportate de autorități). Procedurile de semnalare sunt descrise în politicile de siguranță.

Cont / Contul meu – spațiul personal securizat creat pe HABO.ro pe baza unei adrese de e-mail și a unei parole, în care sunt disponibile datele Clientului/Cumpărătorului (comenzi, facturi, adrese de livrare/facturare, retururi, garanții, preferințe). Fiecare persoană are dreptul la un singur cont activ.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător la momentul confirmării Comenzii de către Vânzător, fără prezența fizică simultană a părților.

Coș / Coșul meu – secțiunea din Cont (sau zona vizibilă în site) în care Utilizatorul/Clientul adaugă produse pentru achiziție imediată sau ulterioară.

Cupon / Voucher – cod promoțional ce oferă o reducere valorică sau procentuală, aplicabil conform condițiilor campaniei (perioadă, categorie, valoare minimă, număr de utilizări).

Cumpărător – persoană fizică (18+) sau juridică ce plasează o Comandă pe HABO.ro.

Document – prezentul set de „Termeni și condiții” aplicabil folosirii site-ului și relației contractuale Vânzător–Cumpărător.

Drept de retragere – dreptul consumatorului de a se retrage din Contract în termenul legal, fără a invoca un motiv, conform politicii de retur afișate pe site.

Erori de afișare – diferențe involuntare de preț, stoc sau specificații apărute din cauze tehnice ori din preluarea automată a datelor de la furnizori; Vânzătorul va corecta prompt și va informa Cumpărătorul înainte de confirmarea Comenzii.

Factura electronică – document fiscal emis în format electronic și disponibil în Cont sau transmis prin e-mail.

Forță majoră – eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, astfel cum este definit de legislația aplicabilă, care exonerează părțile de răspundere în condițiile legii.

Garanție comercială – beneficiu oferit de producător sau Vânzător, suplimentar garanției legale de conformitate, conform certificatului de garanție.

Garanție legală de conformitate – protecția acordată de lege consumatorilor pentru produsele care nu sunt conforme cu Contractul; se aplică independent de garanția comercială.

Imagini de prezentare – fotografii sau redări grafice cu rol ilustrativ; pot exista diferențe minore de nuanță sau detalii față de produsul livrat.

Întrebare – solicitare de informații adresată de Utilizator/Client altor utilizatori sau HABO.ro, în legătură cu un produs sau serviciu.

Listă – colecție de produse salvată în Favorite/Wishlist; poate fi administrată (adăugare/ștergere) și transformată în Comandă prin mutarea produselor în Coș.

Livrare – serviciul de transport al produselor către adresa indicată; include termene estimative, curieri agreați, costuri și opțiuni (ex.: ridicare din punct de colectare).

Metode de plată – modalități acceptate (ex.: online cu cardul, ramburs, transfer bancar); procesarea plăților online se face prin procesatori autorizați.

Notificare stoc – serviciul prin care Utilizatorul/Clientul se abonează să primească notificări atunci când un produs e din nou disponibil.

Politici – documentele publice ale HABO.ro (ex.: Politica de confidențialitate, Politica cookie, Politica de retur, Garanții, Livrare și plată) ce completează prezentul Document.

Precomandă – comandă plasată pentru produse anunțate, dar încă neintrate în stoc; termenul de livrare este estimativ și poate suferi modificări.

Preț de vânzare – prețul curent al produsului afișat pe pagina de produs la momentul vizualizării sau Comenzii, valabil în limita stocului disponibil.

Preț tăiat / Preț anterior – prețul de referință afișat în conformitate cu legislația aplicabilă privind practicile comerciale și indicarea reducerilor (de regulă, cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile, acolo unde legea impune).

Produs periculos – produs care intră sub incidența reglementărilor privind siguranța generală a produselor și care poate face obiectul unor măsuri de retragere sau rechemare; procedurile de raportare sunt descrise în politicile de siguranță.

Produs resigilat – produs funcțional, testat și reambalat, posibil cu urme minore de utilizare sau ambalaj desigilat; condițiile și garanția sunt indicate specific pe pagină.

Produse (Bunuri) și Servicii – orice articol fizic sau serviciu listat pe site, inclusiv servicii conexe (ex.: livrare, montaj unde este cazul), ce pot face obiectul unei Comenzi.

Rating – exprimarea nivelului de satisfacție față de un produs sau serviciu sub formă de stele sau scor; este asociat, de regulă, unei Recenzii.

Răspuns – clarificare publicată în urma unei Întrebări, oferită de utilizatori sau de reprezentanții HABO.ro.

Recenzie (Review) – apreciere scrisă de către un Utilizator, Client sau Cumpărător asupra unui produs sau a experienței de cumpărare, întemeiată pe experiența personală.

Reducere – diferența procentuală sau valorică dintre prețul de vânzare actual și prețul de referință (cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile). Reducerile se aplică doar în perioada anunțată, în limita stocurilor disponibile și conform condițiilor campaniei promoționale.

RMA / Service – procedura de înregistrare și gestionare a solicitărilor de garanție, reparații sau înlocuire; presupune diagnostic în service autorizat.

Retur – returnarea produselor de către Cumpărător în condițiile și termenele prevăzute în Politica de retur; include pașii de ambalare, trimitere și rambursare.

Site – magazinul online disponibil la adresa web HABO.ro și subdomeniile sale, inclusiv versiunile optimizate pentru dispozitive mobile.

Specificații – totalitatea caracteristicilor tehnice și descriptive ale produselor, astfel cum sunt prezentate pe pagina de produs (inclusiv imagini, fișe PDF, valori tehnice, compatibilități).

Stare stoc – statusul disponibilității (ex.: „în stoc”, „stoc limitat”, „la comandă”, „indisponibil”); este orientativ și se poate modifica rapid în perioade de vârf.

Stoc – disponibilitatea cantitativă a produsului în depozit sau la partenerii HABO.ro.

Tranzacție – încasarea sau restituirea sumelor aferente unei Comenzi, procesată prin procesatori de plăți agreați de Vânzător (ex.: card online), indiferent de modalitatea de livrare.

Utilizator – orice persoană fizică (18+) sau juridică înregistrată pe site, care a finalizat crearea Contului și a acceptat prezentul Document (Termeni și condiții).

Vânzător – AUDIFY SRL, operatorul magazinului online HABO.ro.

---

Vezi și 

POLITICA DE CONFIDENŢIALITATE | POLITICA DE UTILIZARE COOKIES | INFORMARE CAMPANII/PROMOŢII | COMANDA PLATĂ LIVRARE | CONDIŢII DE RETUR | GARANŢII ȘI SERVICE